Termini e Condizioni generali

Le presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali“) definiscono i termini e condizioni di utilizzo dei servizi  offerti da GT Food & Beverage SRL – Via Salvator Allende 1 – 20068 Peschiera Borromeo (MI) – p.iva 08432310972 (la “Polpie.it“,“Proprietario del sito“) attraverso il portale marketplace  www.polpie.it (il ” Sito“,”Piattaforma”).

Prima di iniziare la navigazione del Sito ed in ogni caso prima di utilizzare e di registrarsi alla sezione del Sito che offre i servizi agli Utenti, invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. Resta inteso che le Condizioni Generali includono ogni nota, avviso legale, informativo o disclaimer pubblicati sul Sito relativamente ai servizi offerti da Polpie.it nonché i termini richiamati attraverso link a questa pagina.

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito e delle fruizioni di questo liberamente accessibili, costituisce espressa accettazione dei termini di cui alle presenti Condizioni Generali che richiedono la registrazione al Sito e comporta pertanto l’obbligo di rispettarle.

Per utilizzare tutti i servizi offerti da Polpie.it è richiesta la registrazione alla Piattaforma nonché l’accettazione integrale delle Condizioni Generali.

Nel caso in cui non si intendesse accettare in tutto o in parte le presenti Condizioni Generali, ovvero qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati sul Sito, ti invitiamo a non utilizzare il Sito e i servizi ad esso connessi.

1. DEFINIZIONI

In aggiunta ai termini altrove definiti nelle presenti Condizioni Generali, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito ad ognuno di essi:

  • Cliente“: si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, registrata sul Sito, che acquista tramite esso i prodotti resi disponibili dal Venditore;
  • “Venditore“: si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, registrata al Sito, che svolge professionalmente l’attività di commercio al dettaglio e che attraverso esso rende disponibile all’acquisto i propri prodotti.
  • Utenti“: si intendono gli utenti che accedono al Sito, ivi inclusi i Clienti e i Venditori;
  • Utenti Registrati” si intendono gli Utenti che hanno completato la procedura di registrazione sul Sito;

2. VARIAZIONI ED INTEGRAZIONI DELLE CONDIZIONI GENERALI

La GT Food & Beverage SRL si riserva, in qualsiasi momento, il diritto di modificare, integrare e/o annullare, in tutto o in parte, il servizio Polpie.it, le politiche, le presenti Condizioni Generali e qualsiasi documento ad esso accessorio per offrire nuovi prodotti e/o servizi e/o per adeguarsi alle esigenze del mercato o alle disposizioni di legge e regolamentari.

In tal caso, la GT Food & Beverage SRL si impegna a comunicare agli Utenti Registrati le modifiche contrattuali mediante la pubblicazione di un avviso sulla homepage del Sito e l’invio di una mail ovvero ad aggiornare le Condizioni Generali.

L’Utente è obbligato a controllare regolarmente le Condizioni Generali ed acconsente espressamente che il proprio utilizzo del Sito, successivo alla comunicazione di variazione, costituisca una manifestazione inequivocabile dell’accettazione delle medesime.

Laddove un Utente non intenda accettare le modifiche apportate, avrà la facoltà, in qualsiasi momento, di richiedere la cancellazione del proprio account seguendo la procedura disponibile nella propria area personale del Sito ovvero scrivendo una mail a ciao@polpie.it con oggetto “Cancellazione Account”.

3. REGISTRAZIONE

3.1. ACCOUNT

Per usufruire dei servizi Polpie.it è necessario registrarsi e creare quindi un proprio account personale (l’”Account“) fornendo alcune informazioni di carattere personale, indicando un valido indirizzo e-mail e, in generale, seguendo la procedura di registrazione illustrata di volta in volta.

Tutte le informazioni fornite all’atto della richiesta di registrazione saranno incluse nei dati di registrazione. Tutti i dati di registrazione degli Utenti saranno trattati ed utilizzati dalla GT Food & Beverage SRL nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, così come indicato nella Privacy Policy.

L’Account è considerato personale ai fini della vendita e dell’acquisto di prodotti per il tramite di Polpie.it e non potrà quindi essere utilizzato per conto di altre persone fisiche o giuridiche, né potranno essere creati più Account per lo stesso Utente.

Gli Utenti Registrati si impegnano ad aggiornare tempestivamente i dati forniti in sede di registrazione in caso di modifiche e/o variazioni intervenute successivamente. Gli Utenti Registrati saranno i soli responsabili della veridicità, completezza, precisione e dell’aggiornamento di tali informazioni.

La GT Food & Beverage SRL si riserva inoltre la facoltà di convalidare, direttamente ovvero per il tramite di soggetti terzi, gli Account degli Utenti Registrati al Sito, nonché la veridicità delle informazioni fornite, laddove non rispettino i requisiti previsti al successivo paragrafo 3.2 ovvero si abbia ragione di ritenere che le informazioni comunicate siano false. Fermo restando quanto precede, GT Food & Beverage SRL non garantisce in alcun modo l’identità degli Utenti Registrati che utilizzano il Sito.

3.2. REQUISITI

Ai fini della registrazione, il Venditore che si registra come persona giuridica deve essere stato costituito e autorizzato ad operare in Italia.

Nell’interesse dei Clienti, per offrire servizi di alta qualità, Polpie.it seleziona attentamente i Venditori che possono registrarsi sul sito e proporre i propri prodotti. Per tale ragione, Polpie.it si riserva la facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di non accettare la richiesta di registrazione da parte di Venditori che non rispettino determinati criteri di qualità del prodotto e di onestà e trasparenza commerciale.

3.3. LE CREDENZIALI DEGLI UTENTI REGISTRATI

L’Utente è tenuto a mantenere la segretezza e la sicurezza del proprio indirizzo e-mail e della password (le “Credenziali“) scelte in fase di registrazione a Polpie.it

L’Utente Registrato non può comunicare le proprie Credenziali a terzi (che non siano autorizzati a usare l’Account).

In caso di compromissione delle Credenziali, l’Utente Registrato è tenuto ad avvisare tempestivamente scrivendo a ciao@polpie.it, in modo da poter sospendere l’Account ed evitare transazioni non autorizzate. La sospensione dell’Account da parte di Polpie.it richiede un periodo minimo di 1 giorno lavorativo dalla data di ricezione della comunicazione.

In nessun caso Polpie.it potrà essere considerato responsabile per costi, spese o danni sostenuti dall’Utente Registrato a fronte della perdita delle proprie Credenziali non comunicate tempestivamente ovvero sostenuti nel corso del termine minimo di sospensione dell’Account da parte di Polpie.it di cui al precedente paragrafo.

3.4. LIMITI DELL’ACCOUNT

L’utilizzo del servizio, e in generale del Sito, potrà essere soggetto a restrizioni, quali limiti relativi al volume di transazioni ovvero limiti all’acquisto di determinati prodotti. Tali limiti vengono stabiliti in base a performance e a fattori di rischio, inclusi, a titolo esemplificativo, la nostra valutazione dei rischi associati all’Account dell’Utente Registrato e all’ubicazione dello stesso.

In caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali, delle linee guida, delle note, dei disclaimer o degli ulteriori avvisi pubblicati da Polpie.it sul Sito da parte di un Utente Registrato, Polpie.it si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rimuovere o modificare i contenuti pubblicati dall’Utente Registrato sul Sito e impedire l’accesso al sito stesso, di sospendere o, nei casi elencati al successivo Articolo 13, cancellare l’Account dell’Utente Registrato.

3.5. MINORI

Per la registrazione al Sito da parte di Utenti persone fisiche è richiesta la maggiore età. I minori possono utilizzare Polpie.it per il tramite del Sito esclusivamente con l’assistenza di un genitore o un tutore.

4. RECENSIONI, COMMENTI E ALTRI CONTENUTI FORNITI DALL’UTENTE

4.1. RECENSIONI E COMMENTI

A fronte del completamento di ciascuna compravendita, i Clienti avranno la facoltà di rilasciare, a seconda dei casi, un commento e un rating sul Venditore e/o un commento sui relativi prodotti acquistati.

A tal fine, ciascun Cliente si impegna a non pubblicare commenti aventi contenuto illecito, osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio o in violazione della privacy, dei diritti di proprietà intellettuale o in altro modo offensivo verso Polpie.it e/o di terzi ovvero di propaganda politica, sollecitazione commerciale, virus, catene di Sant’Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming.

Polpie.it si riserva il diritto di rimuovere o modificare i contenuti pubblicati in violazione delle presenti Condizioni Generali ovvero della normativa applicabile.

4.2. CONTENUTI FORNITI DALL’UTENTE

In nessun caso l’Utente potrà utilizzare un indirizzo di posta elettronica falso, fingere di essere un’altra persona o soggetto o in altro modo mentire in merito all’origine dei contenuti dallo stesso caricati.

L’Utente sarà il solo ed unico responsabile dei contenuti caricati sul Sito, nonché, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, dichiara e garantisce:

(1) di avere la proprietà o in ogni caso la piena disponibilità di tutti i diritti relativi ai contenuti pubblicati, ivi inclusa la piena facoltà di pubblicarli;

(2) che, alla data in cui il contenuto o il materiale viene pubblicato:

  1. il contenuto e il materiale siano accurati e pertinenti;
  1. l’uso del contenuto e del materiale fornito non viola alcuna delle politiche e delle linee guida di Polpie.it
  1.  il contenuto oggetto di pubblicazione non viola diritti di terzi.

Qualora l’Utente ritenga che un contenuto, di qualsivoglia genere, pubblicato sul Sito o utilizzato nell’ambito dei servizi erogati da Polpie.it, contenga una dichiarazione diffamatoria ovvero che un proprio diritto di proprietà intellettuale sia stato violato a fronte della pubblicazione di determinate informazioni, invitiamo l’Utente ad inviare una email a ciao@polpie.it con tutte le informazioni necessarie per valutare il caso e provvedere tempestivamente ad eliminare ogni eventuale e possibile contenuto laddove venga accertata la violazione incorsa da alcuno degli Utenti o di terzi.

Fatti salvi i casi in cui eventuali responsabilità siano riconducibili alla mancata rimozione di contenuti illeciti a seguito della ricezione di idonea segnalazione a ciao@polpie.it, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il titolare da tutte le azioni legali intraprese da terzi contro la GT Food & Beverage SRL derivanti da, o comunque connesse, con i contenuti e i materiali forniti dall’Utente e pubblicati sul Sito.

5. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO E DELLE PIATTAFORME

5.1. UTILIZZO CONSENTITO

In nessun caso l’Utente potrà agire come fornitore di servizi di pagamento, intermediario, agenzia di servizi o rivendere in altro modo i servizi offerti da Polpie.it per conto di terzi, ad esempio, movimentando, elaborando e trasmettendo fondi per conto di terzi.

Nell’uso del Sito gli Utenti sono obbligati a rispettare le disposizioni di legge applicabili, i regolamentari e le norme di etica e di buon uso dei servizi di rete.

In particolare, si impegnano a non:

  1. violare le leggi in vigore o simulare trattative d’acquisto e/o tenere condotte commerciali sleali;
  1. diffondere virus informatici o altre tecnologie in grado di danneggiare il Sito ovvero i suoi Utenti;
  1. compiere azioni che possano causare un irragionevole sovraccarico alle nostre infrastrutture tecnologiche e che possano interferire con il corretto utilizzo del Sito da parte degli altri Utenti;
  1. inviare catene di Sant’Antonio o proposte di schemi piramidali: copiare, riprodurre, alterare, modificare o diffondere i contenuti pubblicati dagli altri Venditori senza il loro consenso espresso;
  • aggirare le misure adottate al fine di prevenire o limitare l’accesso al Sito e l’utilizzo degli stessi;
  • duplicare e/o creare Account diversi dal proprio, intestandoli a nomi fittizi o in parte con dati comuni ad altri utenti già registrati;
  • in generale, non turbare, direttamente o tramite terzi, in alcun modo i servizi offerti da Polpie.it ovvero l’utilizzo degli stessi da parte di altri Utenti.

 5.2. OBBLIGHI DEL VENDITORE

Il Venditore si obbliga a fornire a Polpie.it le informazioni necessarie per l’utilizzo dei servizi, impegnandosi altresì a mantenerle aggiornate e garantendone la veridicità, completezza e precisione. In particolare, il Venditore si assume ogni responsabilità dei prodotti venduti per il tramite il Sito e delle informazioni commerciali che fornisce per le rispettive comunicazioni e pubblicazioni su Sito stesso. Conseguentemente, Polpie.it non potrà in alcun modo essere considerato responsabile del contenuto illecito, illegittimo, mendace, impreciso delle informazioni fornite dal Venditore, impegnandosi il Venditore a tenere indenne e manlevare noi da qualsiasi richiesta al riguardo.

Il Venditore si obbliga, relativamente al contenuto delle proprie offerte, a rispettare tutte le disposizioni delle leggi vigenti, con particolare riferimento al principio di buona fede contrattuale e di libera concorrenza.

Il Venditore si obbliga a spedire prodotti conformi a quelli pubblicati sul Sito

Il Venditore riconosce che l’inadempimento dell’obbligazione di cui al presente paragrafo attribuisce Polpie.it la facoltà di cancellare l’Account del Venditore secondo quanto previsto al successivo paragrafo 11.3 (Sospensione o cancellazione dell’Account da parte di Polpie.it).

5.3 DICHIARAZIONI E GARANZIE DEL VENDITORE

il Venditore dichiara:

  • di avere tutti i poteri per registrarsi sul Sito;
  • di avere l’autorizzazione ad utilizzare e pubblicare i relativi contenuti, marchi, loghi ai fini della fruizione dei servizi Polpie.it;
  • di disporre le licenze ed i permessi necessari alla distribuzione, alla produzione e al commercio dei prodotti venduti come stabilito dalle leggi applicabili.

Ogni conseguenza pregiudizievole, di qualunque natura, dovesse conseguire alla violazione dell’obbligo di garanzia contratto con il presente punto resterà a carico del Venditore, con l’espresso obbligo, a carico di questi, di tenere indenne la GT Food & Beverage SRL da qualsivoglia danno, pretesa, rivendicazione, da chiunque proveniente.

6. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

6.1. DIRITTO D’AUTORE, DIRITTI SU BANCHE DATI E SUI CONTENUTI

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso il Sito sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, elenchi o altre banche dati, sono di proprietà di Polpie.it o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore, diritto industriale e diritti sulle banche dati.

Non è concesso estrarre e/o riutilizzare sistematicamente dati o parti dei contenuti pubblicati sul Sito senza l’espresso consenso scritto di Polpie.it. In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte), per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale del Sito, senza il nostro espresso consenso scritto. In nessun caso l’Utente avrà la facoltà di creare e/o pubblicare un proprio database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) del Sito senza l’espresso consenso scritto di Polpie.it

Non è concesso scaricare e riutilizzare testi e/o materiale fotografico prodotti da Polpie.it senza l’espresso consenso scritto del Proprietario del Sito; i contenuti eventualmente autorizzate ed utilizzati dagli Utenti devono riportare chiaramente il titolare della proprietà intellettuale, vale a dire la dicitura “Polpie.it”, e reindirizzare ad una delle pagine del Sito.

6.2. MARCHI

Il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso il Sito sono marchi o segni distintivi del sito.

I marchi e i segni distintivi del sito non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non siano di Polpie.it, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare Polpie.it

Tutti gli altri marchi non di proprietà di Polpie.it che compaiono sulle Piattaforme sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno collegati ad Polpie.it e/o sponsorizzati dalla medesima.

6.3. LICENZE

I diritti di proprietà dei contenuti, compresi testi, fotografie e quant’altro pubblicato sul Sito da parte dell’Utente (i ”Contenuti“) sono di titolarità dell’Utente Registrato che ha effettuato il loro caricamento tramite il proprio Account.

All’atto della pubblicazione dei Contenuti sul Sito, l’Utente Registrato concede a Polpie.it una licenza perpetua, gratuita, non esclusiva e senza restrizioni territoriali di usare, riprodurre, distribuire, trasferire a terzi, sub-licenziare, visualizzare i Contenuti anche in relazione alla fornitura dei servizi nonché nell’ambito degli ulteriori servizi e delle attività commerciali e/o pubblicitarie svolte de Polpie.it, compresi, a mero titolo esemplificativo, la promozione e ridistribuzione di tutto o parte del Sito o di alcuna delle sue parti in qualsivoglia formato e per mezzo di qualsivoglia canale distributivo.

Fermo restando quanto precede, e fatto salvo quanto diversamente concordato per iscritto con Polpie.it, tutte le foto, i video e/o altro materiale direttamente creato da Polpie.it per la vetrina online degli Utenti Registrati, e in ogni caso per la fruizione da parte degli stessi per i servizi, sono di proprietà esclusiva di Polpie.it.

7. INTERRUZIONE TEMPORANEA DEI SERVIZI POLPIE.IT

Polpie.it si impegna a fare quanto possibile per assicurare che l’accesso al Sito e ai suoi servizi sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso al Sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione o l’introduzione di nuove attività e servizi.

In qualsiasi momento Polpie.it potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al sito e ai servizi qualora ciò si rendesse necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Polpie.it non è responsabile dei contenuti che potrebbero contenere collegamenti a siti internet gestiti da terzi. L’inserimento di tali collegamenti nel sito non implica alcun riconoscimento da parte di Polpie.it di qualsivoglia forma di associazione con gli operatori di tali siti. Il Sito contiene link ad altre risorse della rete Internet. Polpie.it non è responsabile dell’effettiva accessibilità e disponibilità di tali risorse esterne al suo sito, né dei relativi contenuti. Pertanto, il lettore è invitato a contattare l’amministratore o il webmaster di tali siti esterni qualora riscontri problemi rispetto a tali contenuti. Il Sito utilizza sistemi automatici di raccolta di informazioni quali cookies con il solo obiettivo di fornire all’utente una agevola navigazione del sito (vedi politica Cookie)

L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato alle alla piattaforma o in ogni caso al Sito lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.

Gli Utenti si assumono ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al loro sistema informatico dall’uso del Sito.

Gli Utenti che fruiscono del Sito prendono atto ed accettano che Polpie.it non presta garanzie di natura alcuna in ordine:

  • alla identità, capacità giuridica, serietà d’intenti o altre caratteristiche degli Utenti Registrati
  • alla qualità, liceità e sicurezza dei prodotti pubblicati su Sito
  • alla veridicità e accuratezza delle descrizioni fornite dagli Utenti Registrati in relazione a sé medesimi e ai prodotti dagli stessi eventualmente promossi tramite il Sito.

Polpie.it non potrà essere ritenuta responsabile per 

  • eventuali danni economici che siano conseguenza della violazione delle presenti Condizioni Generali e per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute)
  • qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente, prevedibile o meno, dell’Utente nel momento in cui ha iniziato ad utilizzare i servizi. Polpie.it non sarà altresì responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.

Polpie.it non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi arrecati dai mezzi (resi disponibili dai singoli Venditori) per la spedizione della merce.

9. MANLEVA

In caso di:

  • violazione degli obblighi previsti a carico dell’Utente ai sensi delle presenti Condizioni Generali
  • violazione delle dichiarazioni e garanzie prestate dall’Utente e previste nelle Condizioni Generali ovvero in separato accordo sottoscritto con la Polpie.it

l’Utente sarà tenuto a manlevare e tenere indenne Polpie.it da e contro qualsiasi costo, perdita, danno, responsabilità o spesa (inclusi gli onorari legali) derivanti da contestazioni, azioni legali, accertamenti, indagini, inchieste o altri procedimenti promossi da qualsiasi soggetto nei confronti di Polpie.it in relazione ad alcuna delle suddette violazioni.

10. RISERVATEZZA

Sino alla data di cancellazione dell’account del Venditore da Sito e per i 12 (dodici) mesi successivi, il Venditore si impegna a mantenere strettamente riservate le informazioni confidenziali (che non siano di pubblico dominio) relative al funzionamento del Sito e ai relativi servizi offerti. Resta altresì inteso che in caso di violazione degli obblighi di riservatezza previsti al presente Articolo Polpie.it avrà la facoltà di risolvere il Contratto.

11. DURATA E RISOLUZIONE

Nei confronti degli Utenti Registrati, le Condizioni Generali rimangono valide ed efficaci sino alla data di cancellazione dell’Account.

12. CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT

I Clienti possono richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio Account mediante comunicazione scritta via email, all’indirizzo ciao@polpie.it, con oggetto “Cancellazione Account Utente”.

I Venditori possono richiedere, in qualsiasi momento, la cancellazione del proprio Account mediante comunicazione scritta via email, all’indirizzo ciao@polpie.it, con oggetto “Cancellazione Account Venditore”.

13. SOSPENSIONE O CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT DA PARTE DI POLPIE.IT

Polpie.it avrà inoltre la facoltà di sospendere e/o interrompere i servizi nei confronti dell’Utente Registrato e impedire l’accesso all’Account al ricorrere dei seguenti casi:

  1. l’Utente Registrato abbia fornito informazioni false, incomplete, non corrette o fuorvianti (inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali dati di registrazione) o ha attuato una condotta fraudolenta o illecita;
  2. vengono riscontrati o segnalati utilizzi non autorizzati o fraudolenti dell’Account associato all’Utente Registrato o dei rispettivi dati di pagamento;
  3. l’Utente Registrato presenta un elevato profilo di rischio;
  4. in caso di violazione degli obblighi rispettivamente previsti in capo agli utenti ai seguenti Articoli 4 (Recensioni, commenti, e altri contenuti forniti dall’Utente), 5 (Condizioni di utilizzo del Sito e delle Piattaforme), 6 (Proprietà Intellettuale).

Al ricorrere di alcuno dei casi previsti al presente Articolo, Polpie.it provvederà ad informare l’Utente Registrato della sospensione del relativo Account e delle motivazioni di tale sospensione, ove possibile, prima che questa avvenga o al più tardi appena dopo la stessa, ad eccezione dei casi in cui tale comunicazione possa compromettere le misure di sicurezza o sia vietata dalla legge applicabile.

Polpie.it provvederà a riattivare l’Account dell’Utente esclusivamente qualora l’Utente Registrato abbia posto rimedio alle violazioni contestate entro il termine di 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di avvenuta sospensione. In caso contrario, Polpie.it procederà alla cancellazione definitiva dell’Account dell’Utente Registrato e a darne comunicazione scritta all’Utente stesso.

Ogni richiesta di riattivazione dell’Account dovrà avvenire mediante mail a ciao@polpie.it con oggetto “Riattivazione dell’Account Utente”.

Fermo restando quanto sopra, qualora un Utente Registrato non utilizzi i servizi per un periodo di almeno 24 (ventiquattro) mesi consecutivi, Polpie.it potrà provvedere, previo invio di un avviso tramite mail, a cancellare l’Account associato a tale Utente Registrato.

Polpie.it si riserva, in ogni caso, la facoltà di assumere opportune iniziative giudiziarie, sia in sede civile che penale, a tutela dei propri diritti ed interessi e dei diritti dei terzi.

14. RECLAMI

Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei prodotti, il Cliente ha facoltà di avvalersi del servizio reclami offerto dal Venditore, segnalando eventuali vizi dei prodotti ricevuti ed avviando la relativa procedura di reclamo o rimborso.

15. DIRITTO DI RECESSO

1) Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) (il “Codice del Consumo”), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

  1. beni acquistati da parte di un Cliente che non rivesta la qualità di “consumatore” ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera (a) del Codice del Consumo e/o che richiede fattura;
    1. beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
    1. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Fermo restando quanto previsto al precedente paragrafo (Reclami), con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati, il cliente, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati tramite Polpie.it che possono essere restituiti al Venditore, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

2) Esercizio del diritto di recesso
Il Cliente avrà la facoltà di esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo in relazione a specifici prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo (1), purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.

Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto con il Venditore per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti oggetto dell’ordine di acquisto, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica all’indirizzo reso disponibile dal Venditore con oggetto “Esercizio del diritto di recesso”, dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:

  1. numero dell’ordine di acquisto e data;
  2. data di consegna dell’ordine di acquisto;
  3. il nominativo e l’indirizzo del Venditore;
  4. l’indicazione di un recapito email e telefonico del Cliente;
  5. codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Detto ciò, qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti, non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su una parte del prodotto acquistato, ma sulla sua interezza.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Il Venditore provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso, il quale dovrà tempestivamente provvedere ad organizzare il ritiro dei prodotti che ne sono oggetto a proprie spese, incaricando apposito corriere. Il Venditore provvederà quindi a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti previste, che dovrà intervenire entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, sarà rimborsato al Cliente l’intero importo dei prodotti resi entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato dalla decisione del Cliente di esercitare il diritto di recesso, fermo restando il diritto del Venditore di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.

16. DISPOSIZIONI FINALI

In nessun caso il mancato esercizio da parte di Polpie.it del proprio diritto di agire nei confronti degli Utenti inadempienti delle presenti Condizioni Generali non costituisce alcuna forma di rinuncia ai diritti di Polpie.it, inclusi quelli di agire.

17. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Tutte le comunicazioni previste e/o consentite ai sensi delle presenti Condizioni Generali, saranno effettuate in forma elettronica, tramite e-mail o pubblicando avvisi e comunicazioni sul Sito a cui è iscritto l’Utente Registrato.

Gli Utenti riconoscono ed accettano che le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che fornite in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, secondo quanto previsto dalla legge.

18. I NOSTRI CONTATTI

GT Food & Beverage SRL / EMAIL ciao@Polpie.it PEC gtfoodandbeveragesrl@legalmail.it

19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate secondo la legge italiana.

Fatto salvo il caso in cui sia applicabile la normativa prevista dal D. Lgs. 206/2005, in caso di controversie attinenti all’interpretazione e l’applicazione ovvero la violazione delle presenti Condizioni Generali, le relative controversie saranno devolute al Foro di Milano.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 e ss. c.c., l’Utente dichiara di aver letto e compreso e dunque di approvare espressamente gli Articoli 2 (Variazioni ed integrazioni delle Condizioni Generali), 3.3 (Le Credenziali degli Utenti Registrati), 3.4 (Limiti dell’Account), 4 (Recensioni, commenti e altri contenuti forniti dall’Utente), 5 ( Condizioni di utilizzo del Sito e delle Piattaforme), 5.2 (Obblighi del Venditore), 5.3 (Dichiarazioni e Garanzie del Venditore), 6 (Proprietà Intellettuale), 8 ( Limitazioni di responsabilità), 9 (Manleva), 10 (Riservatezza), 11 (Durata e risoluzione), 13 ( Sospensione o Cancellazione dell’account da Parte di Polpie.it ), 17 (Comunicazioni elettroniche) e 17 ( Legge applicabile e foro competente).